なぜ顧客はこのように考えるのか?
顧客が疑念を抱くのにはいくつかの理由がある。一般的な懸念のひとつは、メーカーがコスト削減のために中間層にガラス繊維を使用しながら、製品を完全なカーボンファイバーとして販売するような欺瞞的行為への恐れである。これは、ストレス下で期待通りの性能を発揮しない製品につながる可能性があり、製品の耐久性と信頼性に対する信頼を低下させる。
もうひとつの理由は、マーケティング上の主張に対する本質的な不信感だ。専門用語や技術仕様が飛び交うこの業界では、特に「100%カーボンファイバー」のような用語が脈絡も根拠もなく飛び交えば、買い手が懐疑的になるのは当然だ。特に「100%カーボン・ファイバー」のような用語が、根拠も脈絡もなく飛び交っている場合はなおさらだ。